🚚 Livraison & Retours – Équip’&Vous
📦 Livraison en Guadeloupe
Équip’&Vous livre vos produits de petit électroménager et multimédia exclusivement en Guadeloupe depuis notre magasin situé à Basse-Terre.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande et de votre commune de livraison.
Ils sont clairement indiqués avant la validation de votre panier.
🗺️ Zones de livraison
Nous livrons dans les communes suivantes :
Zone 1 : Basse-Terre, Baillif, Saint-Claude, Gourbeyre, Vieux-Fort
Zone 2 : Trois-Rivieres, Capesterre, Vieux-Habitants
Zone 3 : Bouillante, Pointe-Noire, Goyave, Petit-Bourg
Zone 4 : Deshaies, Baie-Mahault, Lamentin, Sainte-Rose
Zone 5 : Pointe à Pitre, Les Abymes, Gosier, Morne à L'Eau
Zone 6 : Petit Canal, Anse Bertrand, Port-Louis
Zone 7 : Le Moule, Sainte-Anne, Saint-Francois
Îles dépendantes : la livraison se fait sur la berge de l'île concernée. Marie-Galante (Pointe à Pitre), Les Saintes (Basse-Terre), La Désirade ( Saint-Francois)
⏱️ Délais de livraison
Basse-Terre et communes proches : 24 à 48 h
Reste de la Guadeloupe : 24 à 72 h
Îles dépendantes : 48 à 96 h
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits ou des conditions de transport.
💰 Livraison gratuite
La livraison est offerte à partir de 400 € d’achat (hors îles dépendantes).
📌 Informations importantes
Les livraisons sont effectuées au pied de l’immeuble ou devant le domicile, sauf mention contraire.
Pour les produits volumineux ou lourds (grands téléviseurs), un supplément de livraison pourra être proposé avant la validation définitive de la commande.
Une prise de rendez-vous est nécessaire pour chaque livraison.
🔄 Retours & Rétractation
🔁 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
📦 Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
Être neuf, non utilisé
Être retourné dans son emballage d’origine en bon état
Être complet (accessoires, notice, câbles, etc.)
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.
❌ Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être repris :
Produits personnalisés
Produits descellés ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène
Produits endommagés après réception
🛠️ Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, en joignant :
Le numéro de commande
Des photos du produit concerné
Après vérification, un échange ou un remboursement vous sera proposé.
📞 Service client
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :
📍 Magasin Équip’&Vous – Basse-Terre
📧 Email : contact@équipetvous.com
📞 Téléphone : 0590 80 28 44
🕒 Horaires : de 9h à 16h